Einen Schritt voraus.
Für die beste Customer Experience ist es entscheidend, seinen Kunden zu kennen. Wer sensibel mit den Daten und Rechten seiner Kunden umgeht, sich also auf das wesentliche zu Wissen über ihn beschränkt, braucht sich nicht nur vor Sanktionen der Behörden nicht zu fürchten.
„Je besser Sie die Daten Ihrer Kunden schützen, desto eher sind diese Bereit, Ihnen ihre Daten anzuvertrauen.“
Er schont zudem seine IT-Infrastruktur, behält den nötigen Überblick und fokussiert sich bei seinen unternehmerischen Entscheidungen auf die Daten, die wirklich wichtig sind.